近日，新东方旗下的
直播带货平台“东方甄选”
因主播双语带货
人气大涨，火爆全网
网友纷纷表示
没想到买东西之余还能在
知识的海洋中遨游
但在热烈点赞声中
近日
“东方甄选”却被投诉桃子霉烂长毛
事情是这样的↓↓↓
北京市民小刘爆料称，6月9日，他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。
在向客服反映后，商家很快向小刘发起全额退款，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何“甄选”的？
根据小刘出示的物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，6月13日13时14分，由快递驿站代收。
6月15日13时43分，小刘凭取货码签收带走包裹后，发现箱中水蜜桃已经有部分变质，“大概有1/4，都是长出毛的那种”。小刘立即与直播间客服取得了联系，要求对方做出处理。从收货到全额退款，小刘发起退货申诉后，“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右。
6月20日，针对此事，新东方在线方面表示，“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。
刚刚结束的“618狂欢购物节”
想必大家“剁手”的宝贝
已经陆续收到了吧
但是，我们在网购过程中
难免会遇到一些问题
↓↓↓
付了款，卖家迟迟不发货
收到货品后发现质量不过关
快递运输过程中丢失
……
如果不幸遇到这些问题
咱消费者应该
如何维护自己合法权益呢？
1
2
3
4
5
6
最后
提醒广大消费者
如遇网购纠纷
请及时拨打12315或
登录全国12315平台进行投诉举报
而且为了有效维权
网购过程中一定要
注意收集并妥善保存
这些东西
1.与平台客服或店铺工作人员的完整聊天记录；
2.交易凭证；
3.购物发票；
4.商品规格型号及促销规则说明等。
本期实习小编：周有为
