先从SaaS说起，SaaS是英文Soft as a Service（软件即服务）的简写。SaaS并不是指代一个行业或者一种技术，它是一种2B的专业型软件租赁使用模式。什么是专业型软件？就是为了解决特定行业或者企业特定问题而针对性开发的软件系统，比如快递行业的物流管理系统、餐饮行业的点餐系统、超市的收银系统、生产型企业的ERP系统、财务管理系统等。SaaS是近年来开始流行起来的，因为有了SaaS的出现，过去的软件服务方式成了我们口中“传统模式”，要理解SaaS先来了解传统的软件服务模式。首先是服务流程：以上流程项目工程越大，完成的时间周期越长。需求相对简单的用1个月完成部署算是很快了，部署完之后只是软件生命周期的开始，后续的调试、维护、升级需要巨大且持续的成本投入。除了软件之外通常还会涉及到硬件：服务器。一套完整的软件系统通常都是客户端 服务器构成的，数据存储、交换、运算一般交给服务器处理。服务器买完还得养，配专人维护。软件 硬件按满足50人的小微公司最基本的使用需求来算，费用起码也是10W 。举个案例一家100人规模的装修公司，通过电话销售，积累意向客户，再将意向客户分配给业务部门去进一步约谈，客户签单了电销人员再和业务人员分配销售提成。这其中就产生一个问题，业务人员为了多拿提成，经常自私更改客户信息，将客户占为己有，签单了独自分业绩。因此公司经常出现电销和业务员扯皮的情况，而且问题长期存在，对公司运营造成恶劣影响。另外一个问题是对于已经签约的业主， 签约后就要转入装修项目，期间业主需要了解装修进展，项目负责人要协调设计、监工、施工等多个环节才能获得项目情况，效率非常低。需要解决的问题有两个：一是销售过程管控，二是项目进度管理。光这两个问题，如果是采用传统的软件购买方式，恐怕得找两家公司提需求，一家做CRM的，一家做OA项目管理的。然后对方公司派出项目经理——对接需求——做需求分析——客户确认——对接技术——功能定制——测试——上门部署安装——调试——产品使用培训——转入后期维护。一整套流程走下来，会发现流程非常多，周期长，成本自然就很高。传统模式剩下的好处是什么呢？给企业的感觉是软件在自己家里，服务器在自己家里，企业内部数据比较安全放心。其实这种心态就像是把钱存在银行，还是自己买个保险柜放家里比较安全一样。而如果使用哨子这样的SaaS软件服务，功能已经开发好，而且可高度自定义，销售管理和任务管理功能就能够完全满足这家装修公司的需求。服务器使用的阿里云，支付宝也是使用的阿里云服务，信任支付宝就应该信任哨子，数据绝对安全，哨子还有备份服务器用的华为云服务。这时只需两步：找到哨子——安装使用。需要支付的成本极其低，带来的价值却一点不缩水。SaaS与传统软件服务最大的区别在于两点：采用云服务，客户不需要自己部署服务器；网上下载即装即用，无需专门部署安装。基于以上两点，相比传统模式SaaS拥有明显的优势：使用成本极低，再小的公司也用得起；快速部署应用，使用效率高；后续维护、更新升级不产生额外费用。二、什么是HR2.0能力？
近年来，随着企业级服务市场快速成长，各类企业级SaaS服务如雨后春笋般蜂拥而出，其中，HRSaaS是垂直领域最被看好的服务之一。时至今日，HRSaaS服务在ToB市场已经悄然进入2.0时代，但是，什么是HRSaaS2.0？它具备哪些优势？它能给企业带来什么价值？……目前尚无定论。HRSaas演进之路近几年，企业面临增长乏力、人口红利边际效应递减、经营成本上升、效益下滑等影响。企业该如何求生存图发展，已经成为多数企业，特别是广大中小企业迫在眉睫的困惑。企业越是经营困难的时候，越需要精细化的管理，降低成本、提升效能已经成为企业过冬的普遍共识，SaaS服务以其成本低、效率高、见效快等优势，恰好顺应了企业当前提升组织能力、降本增效的诉求。“企”无“人”则止，人才一直被视为企业最核心的资源，也是最为昂贵的资源。HRSaaS的应用不仅有助于提升人力效能，实现人力资本增值，更以其承载的专业化管理理念与机制，通过再造企业的人力资本管理体系，为企业核心竞争力的形成奠定坚实基础。基于此，HRSaaS从众多服务模块中脱颖而出，为众多企业级SaaS服务供应商与广大企业所重视，取得了飞速的发展。如今，HRSaaS服务已从简单的工具应用1.0时代，发展至为企业提供系统、专业、深入的人力资源管理服务2.0时代，多数HRSaaS供应商专注于某一细分领域深度垂直发展；也有部分供应商立足于平台化发展，在人力资源管理各大模块同时发力。看待问题的角度、发展的思路各有不同，大家对HRSaaS2.0内涵的理解也不尽相同，一时众说纷纭。但是，HRSaaS的演进终究要回到原点进行思考，HRM（人力资源管理）的本源价值到底是什么？HRSaaS到底能帮企业解决什么问题？HRSaaS如何为企业创造价值？回答这些问题，只有深层理解企业生存与发展过程中人力资源管理的真正痛点和底层逻辑，找到问题背后的问题，寻找行之有效的解决之道才是HRSaaS演进和发展的第一性原理。HRM（人力资源管理）企业痛点基于HRSaaS的现状及企业人力资源管理的“疼点”，奇绩云团队，提出了“五化”重构HRSaaS的理念，原创开发出 “奇绩云”人力资源管理系统，从平台赋能与应用的视角，从三大价值、两大特征对HRSaaS2.0的内涵与价值进行诠释。1、战略目标落地难: 很多企业都有战略规划，并通过战略解码分解形成了战略目标付诸实施，但往往看似无懈可击的规划方案，在执行过程中却屡屡跑偏，出现“水土不服”或“两张皮”现象。主要表现在：战略目标离散不聚焦，牵引力不强；战略目标没有逐层分解到部门/岗位，未能实现组织目标与员工目标的联动；战略目标缺乏落地驱动机制，未能将个人利益与企业战略有机结合；战略措施实操性不强，未建立有效的管理闭环机制支撑战略目标的达成等。这些现象导致战略目标管控失灵，战略执行和评估缺位或错位，战略目标终究难以落地。2、管理过程监控难：管理就是通过一系列活动,合理地配置和使用各种资源,达到既定目标的过程。既定目标的实现与过程监控至关重要。在管理实践中，很多的管理过程都缺乏量化和显性化的监控方式，上至高层管理者，下至基层管理者都很难清晰掌握各项工作的进展，以至无法及时督导和帮助员工改善绩效。典型场景是绩效指标制定后，到临近考核的时候才想起去填表和打分，被动接受结果，作为管理者很难在绩效实施过程中为员工提供帮助和督导，确保绩效目标达成和绩效改善，同样也很难对员工培养和成长提供有效的辅导和帮助。3、人资管理基础弱：企业经营如同建高楼，地基的稳固,决定大楼的高度，人是企业根基，人力资源管理就是承载企业发展的支点和基础。通过案例分析发现，造成很多企业发展瓶颈的重要原因都是人力资源管理薄弱，一些基础管理还不到位，如组织单元核心价值是什么、该如何定岗定责定编、岗位价值如何评价、岗位胜任能力标准如何确定、如何科学评价岗位绩效和员工能力、如何激发员工激情活力创造更大价值，如何建立企业人才管理长效机制等等。人力资源管理各链条系统耦合和赋能增效都是创造人才价值最大化的基石，也是提升企业发展内驱力和续航能力的源泉。4、绩效管理效果差：绩效管理的本源价值在于承接企业战略，并通过提升组织与员工绩效，达成企业战略目标。但绝大多数企业在设计绩效指标时，通常以员工目标为起点，自下而上逐级汇总，而非将企业目标自上而下层层分解，导致员工目标与组织目标脱节；在绩效管理过程中，过于注重结果考核，疏于过程帮助和督导，考核者只是“裁判”的角色而忽视了“教练”的角色，导致管理者与员工在绩效管理上产生弈乃至对抗，绩效管理未能达到激励导向与绩效改进的目标，与其提升组织绩效、落实组织战略的理念背道而驰。5、能力评价信度低：在传统的人员能力评价中，不论是360度评价还是各种测评工具的使用，都绕不开人的主观评价，评价人员不可能对所有评价对象都有深入的了解，也缺乏充分、客观的证据予以支持，导致评价结果主要基于个人的认知和印象，导致人员能力评价可信度不足，员工不认可，结果难以有效运用。只有通过软件系统或互联网平台忠实记录员工的工作表现和绩效表现，再基于企业对员工未来发展的要求对员工能力水平进行评价，才会得出更客观、可信度更强的结果，也便于对员工提供针对性指导和培训。6、人才培养效果差：人与人之间天然存在不同的个性特征和能力差异，如何提升人才培养效果，首先要识别谁需要什么的问题，一方面需要结合企业战略目标和业务发展的需要，同时更要照顾到员工成长成才和职业发展的需要；其次是选择什么样的课程、师资，以什么样的形式实施的问题。这也是一直困扰着企业人力部门人才培养工作的两个主要矛盾。
