首先要判断是否是电脑的问题，插到后置的USB接口，或者换一台电脑尝试；其次，要排除移动硬盘盒和数据线的故障，最好是拆开移动硬盘盒，将盘体直接接从盘尝试，也可以更换一个盒子和数据线。要提示的是，如果移动硬盘在保修期内就直接去保修，不要进行这一步的操作，随意打开移动硬盘盒可能会影响到保修。最后，如果排除了以上问题，就可能是硬盘本身的故障了，一般不认盘都多种可能，坏道、固件、磁头故障都有可能导致不认盘。如果数据重要，只要下载个数据恢复软件就可以找回了。打开恢复软件，选择“硬盘数据恢复”模式。(鼠标停留在功能按钮可查看详情)按提示选择硬盘存储设备，然后点击下一步。进入硬盘扫描阶段，如果用户发现丢失的数据已经被扫描到，也可以“中断扫描”。选择需要恢复的文件，用户可以对文件进行预览，查看是否是自己需要的文件。然后点击下一步。(文件丢失后，文件名称也会被系统自动更改名称。如果未扫描到需要文件，请使用“万能恢复”模式再次扫描恢复。)选择恢复文件存放目录。用户可以将文件恢复到电脑上，以防止造成数据覆盖问题，然后点击下一步，等待恢复完成。二、西数2t固态硬盘不认盘？
硬盘不认盘，可能是硬盘坏道或者磁头性能不良亦或者固件破坏。硬盘坏道的情况，如果坏道多，没办法正常读取数据，会导致不认盘。磁头性能不良，多发生在用了多年的电脑中，因为频繁读取数据，磁头性能下降，读取速度慢，或者不认盘。磁头性能不良也有磁头破坏的可能。固件破坏的情况，固件破坏导致磁头读取不到固件区信息。硬盘不认盘，具体是什么问题导致的，需要通过专业检测，然后通过相关技术搞定并恢复数据。
