检查网络是否连接完好。如果我们的网络连接不正常可能会使我们接收不到邮件，所以说，收不到邮件时，最好先检查一下网络是否连接完好，可能网络刚刚卡住了，所以我们才没有接收到邮件。02刷新一下试试。一般来说，我们的邮箱是会自动更新的，但是有时候系统可能因为各种原因没有及时更新，这时我们可以进行手动更新，我们可以点击浏览器上方的刷新按钮或者是使用快捷键F5来刷新。03退出邮箱重新登录。我们可以先关闭浏览器，然后重新打开浏览器并登陆邮箱，一般重新登录邮箱可以刷新我们邮箱里的数据，可能你就能看见你的邮件了。04清理浏览器缓存。浏览器缓存过多也可能是收不到邮件的原因，浏览器缓存过多会导致浏览器运行缓慢，可能我们的邮箱已经收到邮件了，但是由于浏览器卡慢，使得我们没有发现我们收到邮件了。二、邮箱为什么收不到文件？
如果您没有收到邮件，请检查电子邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试： 首先给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，说明一切正常，没有问题； 检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”，打开设置页面，点击“收信规则”，检查过滤规则的条件是否设置不当，如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作； 检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”，打开设置页面，点击“反垃圾”，接着点击“设置黑名单”，若 发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了； 检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有，则说明被反垃圾系统误判，可选中该邮件，然后点击“这不是垃圾邮件”，发件人就会被加入白名单，以保证以后都能收到他的邮件； 将对方的邮件地址加入白名单，设置方法是：点击“设置”标签，然后点击“反垃圾”标题，在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置” 页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加到白名单”按钮，该地址显示在列表框中，设置成功； 如果以上测试都正常，则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到QQ邮箱的服务器， 可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在，或者与客服中心联系。
