1、首先登陆需要解冻的163邮箱帐号。这时候会提示因为2年没有登陆，邮箱被冻结使用。2、选择自助解冻邮箱，输入邮箱绑定的手机号码，点击下一步获取验证码。3、输入验证码完成短信验证流程，提交解冻邮箱申请，等待1-3个工作日人工审核即可完成解冻。4、还可以点击“VIP快速解冻”中的立即解冻。5、扫码支付解冻金额20元后即可自动完成解冻。二、联通的手机邮箱被冻结要怎么解决？
手机邮箱被冻结这个你需要联系客服，让客服那边给你人工解冻。可拨打10010，按语音提示按“0”进入人工。由于现处于月初阶段，咨询和办理业务的用户会比较多，可能会有难接通的情况，建议你可以多拨打几次，或者避开月初繁忙阶段拨打人工服务。
