MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。制造资源计划MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）是以生产计划为中心，把与物料管理有关的产、供、销、财各个环节的活动有机地联系起来，形成一个整体，进行协调，使它们在生产经营管理中发挥最大的作用。其最终的目标是使生产保持连续均衡，最大限度地降低库存与资金的消耗，减少浪费，提高经济效益。从MRP发展到MRPⅡ，是对生产经营管理过程的本质认识不断深入的结果，体现了先进的计算机技术与管理思想的不断融合，因此MRP发展为MRPⅡ是一个必然的过程。企业资源计划ERP（EnterpriseResourcePlanning）是从制造资源计划MRPⅡ发展而来的新一代集成化企业资源管理系统，它扩展了MRPⅡ功能。ERP对MRPⅡ的扩展朝三个方向延伸：横向的扩展――功能范围的增加，从供应链上游的供应商管理到下游的客户关第管理；纵向的扩展――从低层的数据处理（手工自动化）到高层管理决策支持（职能化管理）；行业的扩展――从传统的以制造业为主到面向所有的行业。总结起来说，MRP→MRP II→ERP是一脉相承的发展过程，是对制造业的信息化管理的一个不断深化的过程。二、erp理论知识？
客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的。客户关系管理(CRM)，其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Office，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice，也就是后台办公平台。 CRM的认识误区 很多人都认为，客户关系管理(CRM)就等于客户管理、销售管理和服务管理。其实这种观点的非常错误的。客户管理、销售管理和服务管理与客户关系管理(CRM)有着本质的不同。 单从字面上很容易把“客户关系管理”片面地理解为“客户管理”、“销售管理”和“服务管理”，这这其实是非常不全面的，CRM是一个Front Office(前台管理平台)，而客户管理、销售管理和服务管理则只是CRM管理中需要涉及的环节而已，而不是CRM的全部，更不是CRM的精髓所在。 正确认识CRM CRM的精髓在于，以客户为导向，通过办公协同(比如客户关怀、客户挖掘、销售自动化、营销自动化、服务自动化等)，借助先进的信息化工具，提高工作效率、提升管理水平，最终实现增进赢利、收入和提高客户满意度。 所以说，CRM应该是一个企业“以客户为导向的”，涉及企业多方位的，重点在于提升企业运作能力的管理平台，而并非是简单的管理销售部门等、也不是仅仅管理好客户。而至于销售管理、客户管理和服务管理，它们只是管理中的环节而已。CRM强调的是各部门的协同，工作的流程自动化，管理的量化和透明化。 直观点说是ERP系统包含CRM全部功能 CRM是指客户关系管理系统，简单来说它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Office，也就是前台办公平台。通过办公协同(比如客户关怀、客户挖掘、销售自动化、营销自动化、服务自动化等)，借助先进的信息化工具，提高工作效率、提升管理水平，提高客户满意度。 ERP是指企业资源信息化系统，包含财务、供应链、计划、生产、成本、HR、CRM、PLM等。 市场上常见的主流ERP系统有：泛普软件、管家婆、用友等…… 泛普ERP系统定制平台是泛普公司研发人员结合十多年软件开发和实施经验以及几千客户的回馈意见，于2003年初全面推出国内第一套供应链管理系统(集采购、销售、生产、外协、财务、CRM、售后服务、消息预警提醒、内部通讯等等)功能于一身的新一代平台化管理软件。
