1. 发现问题根据前面讲过的SaaS价值模型，客户在达成某个业务目标的过程中，遇到了难以解决的障碍或者问题。这个问题严重到足以影响绩效目标的达成，到了不得不解决的程度。这是客户采购的内部动因和流程的开始。2. 寻找解决方法客户这时候开始思考：这个问题有没有什么好的解决方法？其他人有类似的问题吗？它们是怎么解决的？3. 研究解决方案客户通过网络等各种渠道，搜集多种解决方案，并开始研究每种解决方案，这是最可能发现你的SaaS解决方案的机会。4. 寻求帮助和咨询客户向多家SaaS服务商发送咨询邀请。5. 效果评估通过方案交流分析，客户评估每家SaaS服务商的解决方案，形成心理排名。6. 选择合作客户SaaS服务商形成合作意向。7. 预算范围SaaS服务商提出的预算在客户可接受的范围内。8. 问题解决双方签约并实施解决方案，评价实施效果。9. 达成目标绩效影响目标达成的障碍解决了吗？这是采购正确性的唯一评判标准，也决定了客户是否会续约。需要注意的是，实际的客户采购旅程不一定严格按照上述的步骤进行，可能跳过中间的步骤，或者在某几个步骤之间来回往复，但这并不影响销售流程的设计。二、手机app开发制作流程是怎样的？
开发APP的常规流程：1、需求沟通：选择外包开发，双方一定要进行需求沟通，对项目进行了解和分析开发的可行性。2、工作评估：在确认需求开发之后，要对App软件开发的项目进行开发时间评估，提供一份详细的报价表，确认开发工作安排。3、双方签署项目合同：双方在各项问题都达成一致后，则正式签署项目合同，启动项目。4、设计、开发、测试、上线：根据最终需求开发App软件，对整个项目进行把关，包括从设计原型图到最后的成功上线。5、相关内容交付：完成开发后，App外包公司根据合同要求，交付相关内容，合作完成。6、维护升级：至于后期需不需要维护升级得根据双方合同要求。APP开发包含定制开发和入住saas系统两种。定制开发是根据企业的APP功能需求进行开发，开发周期较长，一般要2个月以上，费用在几万到几十万不等。入住商领云saas系统，可以快速制作APP，价格相对便宜，几千到几万不等。开发价格都是需要参照需求的，并且后期也会有APP维护及升级等等。
