1、总成本领先战略成本领先要求企业必须建立高效的生产设施，在经验的基础上全力以赴地降低成本，加大对成本及管理费用的控制，并尽可能地节约在研发、服务、促销、广告等方面的费用支出。为了达到上述目标，企业管理层必须对成本管理给予足够的重视。尽管产品质量、服务等因素也是企业参与竞争的重要手段，但贯穿本战略的核心是确保总成本低于竞争对手，“总成本低于竞争对手”意味着当别的公司在竞争中失去利润时本公司依然可以获利。2、差异化战略差异化战略是将产品或企业提供的服务实现差异化，建立起本企业在行业中独有的一些东西。一旦差异化战略获得成功，它将成为企业在一个行业中获得较高利润水平的积极战略，因为它能建立起“防御阵地”来对付各种竞争力量。DELL创新的直销方式，良好的售前售中售后服务，便利客户的一切举措，大大提高了销售价值；DELL成熟的、先进的ERP企业管理软件，一流的基础设施以及科学的标准化工作流程，特别是它的高效率，带来了“零库存”及极强的价格优势。这些即是DELL的差异化战略：“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。它的实质在于，“以了解顾客的需求为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。”网络直销意味着顾客不与商家直接见面，这就对服务提出了更高的要求。戴尔公司“以创造高价值满足顾客的需求”，真正做到“顾客至上”是其能够成功的根基。
