遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理： 1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告和垃圾文件夹等），如果找到这些邮件，修改异常设置后将其移动到收件箱即可； 2、查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件，如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可； 3、如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件，请致电客服热线咨询。 出现此情况的可能原因有： 1、邮箱的异常设置导致邮件被转移（如：邮件转发、来信分类等设置）； 2、邮件已通过客户端软件（如：Outlook等）下载到本地电脑，因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留备份； 3、在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能，却没有设置在原邮箱中保留备份。二、如何把原邮件找到？
1、下载安装RecoveryToolBoxforOutlook工具，并成功注册后运行此工具。2、点“下一步”开始查找邮件，根据邮件的大小所需的时间也不同。3、全选邮件，并点下一步，也可以根据需要选择需要恢复的邮件。4、指定需要保存的位置。5、默认选“另存为PST文件”，如果数据破坏较大，则无法保存PST文件，则只能“单独保存数据”。6、完毕后就可以通过拖动文件的方法把MSG邮件添加到OUTLOOK里面了。
