联系平台客服进行申述。二、网易邮箱被禁用了，怎么解封？
如果是正常使用的邮箱，没有触犯禁用规则，但邮箱提示处于禁止/冻结发信的状态，那么请在系统提示框或者“禁止发信”通知信中点击“申诉 ”提交详细资料，工作人员会在3个工作日内予以处理并答复。若在反馈过程中有任何困难或疑问，可联系人工服务。 具体操作流程如下：1、登录邮箱，并找到申诉入口；入口一：写信页面点击发送，系统会弹窗提示“禁止发信”并给出申诉入口；入口二：在收到的网易邮箱“禁止发信”通知信读信页面。2、查看导致被禁止发信的原因，并“勾选”承诺栏；3、输入您的“帐户”及“联系人”信息，然后点击“提交”。
