如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；判断光猫指示灯状态；去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器。如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。二、为什么国产平板上网时浏览器显示域名解析失败？
答：使用浏览器上网显示域名解析错误的因素有以下几种：1.所访问的网站出现故障2.浏览器出现故障3.网络未连接4.线路故障解决方法：1.上述第一种情况是由于对方网站服务器的问题，无需在意。2.上述第二种情况可以尝试关闭浏览器重新打开浏览器的方法来进行尝试，或者选择更换浏览器。3.上述第三种情况可通过访问其他页面或者登录QQ等上网工具进行确定电脑是否能正常上网。4.检查电脑主机宽带线是否正常闪烁、路由器是否正常工作判定线路是否故障。
