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ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning),是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。SRM是供应商关系管理(Supplier Relationship Management)，它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，是旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。CRM是客户关系管理系统(Custome Relationship Management)，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。目前国内的大中型企业，很多都实施了这些管理系统。对这三个系统进行集成，从提高业务效率，降低系统维护性成本，提升管理能力都有极大好处。一、基础数据的一致性供应商、客户的档案数据在信息系统中都属于主数据。比如一家公司，在ERP、SRM、CRM中都要发生业务，都要记录它的基础档案，如果三个系统中的档案数据各自为证，很不容易统一，比如在ERP中它的名字是“**有限公司”、编码是E00011、在SRM中叫“**公司”，编码是S0021，在CRM中又叫“**有限责任公司”，编码是C001，那么要对它在各个系统中做连续性的跟踪和分析就很不容易，无法用技术手段识别它们就是一家公司。二、不同系统之间存在重叠交叉的业务比如在ERP中产生了一个请购需求，企业内部也完成审批允许采购。如果系统没有集成，那么采购部门就得把ERP中的采购信息给录入到SRM中进行招标，如果俩系统进行了集成，那么可以设置特定的条件，条件一旦满足，内部的采购信息就直接推送到SRM形成招标信息。同理，在SRM完成招投标，一旦满足某个预设的条件，ERP内部也自动生成采购合同或采购订单。这样就大大节省了业务人员的工作量，也减少了出错几率，而且所有信息一条线拉直，非常便于追溯。三、为集成报表提供支撑信息系统最大的价值不在于收集海量的离散数据，而在于对数据进行科学的整合分析，如果不对各系统集成并建立起对应关系，要把各个系统的数据抓到一起是很困难的。比如每年要对不同供应商进行综合评价，一部分数据来源于ERP系统中的采购业务，一部分来源于SRM中的招投标和供货情况，这就必然需要集成不同系统。这里只是简单阐述了下，具体可以多查询不同的专业资料。二、SCM供应链系统？
scm（Supply Chain Management）供应链管理，SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的每一个环节。供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。扩展资料:SCM通常具有一个转换接口，用以整合供应链上各公司的应用系统（尤其是ERP系统）及各种资料型态，此转换会通过标准中介工具或技术，如DCOM、COBRA、ODBC等等，提供与主要决策系统互动的能力。
