一、电子商务和客服的相同点有哪些？
电子商务是渠道，有客服，运营，物流，技术，设计等等职位，客服是电商众多职位中的一个，就像是这样的一个职位划分，都是和电子商务有关的。还有什么不了解的可以再问我

二、bob客服什么意思？
BOB模式是品众网络技术实施的全新电子商务模式，打破了电子商务过去固有的模式；倡导从电子商务平台向电子商务运营转型。