电子商务师资格证的作用有：其是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据；其持有者可以从事电子商务工作。电子商务师资格证的报考条件是：年满18周岁；具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书；在本职业连续工作1年以上。电子商务师的工作内容是：1、处理用户的咨询、投诉，准确记录用户的信息，确保信息传递的准确性和及时性；2、针对客户提出的问题，引导进入正确的解决流程；3、通过商城工具进行销售，对潜在客户进行主动销售。二、电子商务师资格证有用吗？
电子商务资格证以后有用！当然是有用的。近年来，我国电子商务业发展迅猛，而专业人才却严重不足。据专家的保守分析，今后五年，我国具有出口权的企业将达40万家，至少需要200万外贸人才，而全国每年经济类大学毕业生才13万。在这种情况下，国内市场对电子商务专业培训和认证的需求不断增大。正是看好中国市场的巨大潜力，国际电子商务师认证委员会(CCIEBS)最近宣布，将正式进入中国市场。
