一、企业管理中，SRM、CRM、ERP分别是什么？

ERP是所谓的企业资源管理系统，起源于MRP物料计划系统，然后是MRP-II，再到ERP，但ERP关注的主要是内部资源的管理，往上游供应资源的延伸则是依靠外挂的SRM，也就是供应商关系管理软件系统，往下游客户处延伸则主要依靠CRM，也就是客户关系管理软件。简单理解，SRM是ERP的一种管理资源延伸。