电子商务师资格证的作用有：其是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据；其持有者可以从事电子商务工作。电子商务师资格证的报考条件是：年满18周岁；具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书；在本职业连续工作1年以上。电子商务师的工作内容是：1、处理用户的咨询、投诉，准确记录用户的信息，确保信息传递的准确性和及时性；2、针对客户提出的问题，引导进入正确的解决流程；3、通过商城工具进行销售，对潜在客户进行主动销售。二、电子商务的需要考什么证？
电子商务师证书。分为三个等级，初级、中级、高级。中华人民共和国工业和信息化部认证《中国电子商务师职业资格（水平）证书》由中国电子商务协会统一颁发并被纳入全国工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称的重要参考依据。 中国电子商务协会认证电子商务师主要针对电子商务从业者、准从业者，各级高校相关专业学生，从事电子商务相关项目管理的各级政府、企事业单位工作人员和符合报考要求并有志从事电子商务相关工作的社会人员。
