您好，支付宝转账有2个方式 1、邮箱转账，邮箱为注册时绑定的邮箱。 2、手机号码转账。手机号码为注册时绑定的手机号。 一般情况下，手机号和邮箱同时绑定的话，那么就是一个账户，如果没有绑定邮箱，建议您选择重新绑定，如果不是同一个账户，那么是无法退钱的，因为转账功能是即时转账到对方账户，建议注册那个邮箱的支付宝解决，具体请咨询支付宝客服。二、汇款凭证转账怎么发给别人？
汇款凭证现在一般都是汇款单位通过网络将其电子版“汇款凭证”发给收款方的，即便有纸质汇款凭证，汇款单位也要将“原件”由财务部门做入账凭证，将汇款凭证的复印件快递给收款方或他人。
