主要原因是因为你没有领取，我们在购买皮肤以后，它并不是直接进行使用装备的，还要进入邮箱当中领取，打开才是真正的拥有。二、未上线的皮肤怎么拿到体验卡？
王者荣耀正式服中普通玩家是不能获得到新皮肤的体验卡的，因为新出的皮肤基本不会被官方拿出来去做一些送皮肤体验卡的活动，没有活动就没有获取途径，自然也就无法获取新皮肤体验卡了。只有一部分通过官方认证的主播才会在新皮肤上线之前在邮箱中收到官方赠送的为期7天的新皮肤体验卡，这也就是主播的皮肤体验官特权，而目前也只有皮肤体验官才能获取到新皮肤的体验卡，普通玩家是无法获得的。
