ERP的专业术语叫企业资源计划ERP是由美国Garter Group Inc.咨询公司首先提出，是当今国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，从而取得最好的经济效益。具体来讲：财务管理包括：总账、应收/应付（俗称往来管理）、固定资产、票据管理、现金管理；物流管理（俗称进销存管理或供应链管理），具体包括：采购管理、销售管理、库存管理；生产管理具体包括：生产数据、制造管理、车间管理、委外管理（外协管理）、质量管理等生产各个环节的管理；行政管理具体包括：人事考勤、薪资管理、审核流程、经理人决策。二、erp，crm，oa是什么意思？
顾名思义，先从这三者的字面意思来看：OA是Office Automation（办公自动化）的简称CRM是英文Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称这样翻译过来意思是不是明朗很多？通俗一些来说，就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产，CRM主要是客户管理系统，而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之，ERP管理的是企业内部核心价值，CRM管理的是企业对外的核心价值，OA则是辅助管理企业价值链的工具。举个例子，A公司是一家电子元器件的制造商，公司通过ERP来实现生产下单、研发项目管理、采购、物流信息管理，以及各个环节的财务核算；接着，A在产品销售过程中，通过CRM对所有销售机会和客户进行管理，包括pipeline管理，销售金额预测等，来提高销售赢单率，最终将产品尽可能的卖给更多客户，并提高他们的满意度。在整个流程中，A公司通过OA来完成内部人员沟通、项目协作、公司流程等场景的实现。三者分工明确，职责不同。恰好神州云计算在这3个领域都有代表性的产品，分别是SAPBusiness ByDesign（ERP）、Salesforce（CRM）、iQuiker（OA），简单介绍下产品，希望能够帮助你理解更多。首先，ERP领域神州云计算代表性的产品是SAP Business ByDesign。SAP在业内的顶尖位置无需多言，在ERP领域浸淫多年的老鸟对SAP肯定知之甚深。但是这儿还是要再介绍一下。SAP Business ByDesign是一款基于云端的 ERP，涵盖财务、客户关系管理、人力资源、项目管理、采购、供应链管理等，可以为快速成长的中小型企业提供了扩展和竞争的平台，而且不会为企业增加任何复杂性和成本。离散制造行业、专业服务行业或是贸易分销行业，都非常适合使用SAP的ERP云解决方案，不说立马飞黄腾达，但是节节攀升是绝对没问题的。其次，CRM领域相信在CRM领域的老兵肯定听过Salesforce的大名，这确实是CRM中的佼佼者。Salesforce是目前全球领先的云CRM平台。从世界500强到中小型企业，目前已经有超过100,000家公司使用Salesforce的强大功能来分享客户信息，管理和开发具有更高收益的客户关系。主要的功能模块有销售、市场营销、服务等。因为Salesforce基于云端打造，所以使用者将能够在任何地方、任何时间在任何设备上进入系统。对于现在手机不离手的我们，可以说是再方便不过了。最后，OA领域iQuiker是神州云计算的自有品牌，简单、轻量级，非常适合中小企业、小微企业。如果用几个词来概括iQuiker，那就是轻快、严谨、全面了。当然这几个词远不能介绍清楚，看下面：轻快：iQuiker摒弃传统OA的庞大沉重，将企业协作架于云端，即开即用，极其方便。全面：企业电子邮件、即时消息、电话会议、文件库网盘、日程管理、任务管理、工作联系单、周报日报、组织人员通讯录、企业内网门户信息发布、企业微、个人空间、笔记\\记事簿、应有尽有一个不少。严谨：在企业办公流程类OA中，从财务报销到HR全生命周期管理流程和行政办公类的典型流流程的完整覆盖，满足公司的整体运营需求。看完具体的案例，对ERP、CRM、OA三者的概念有没有更清楚一些？如果对这三个领域还有疑问，欢迎私信我。当然，有业务需求的话，找我们进行咨询和实施是再靠谱不过啦~
