如需清除手机上的数据，请操作:1.清除某软件数据，设定-应用程序管理器-全部-某软件-清除数据（请事先备份该软件中的照片、视频等重要数据，以免丢失数据）。2.若您需要删除手机我的文件中的内容，建议： 待机-应用程序-我的文件-选择您需要的文件夹-打开-找到需要删除的内容-长按该内容-删除即可（部分系统文件夹是不支持删除的）。3.如果是要一键清除手机内所有数据，请备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。设定-重置（账户-重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码。二、手机内部应用程序错误用什么恢复？
若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议：1.设定-（一般/设备/应用程序）-应用程序管理器-全部-菜单键（更多）-重置应用程序偏好。2.若是运行第三方软件时出现此提示，建议：1）进入应用程序管理器-全部-查找无法运行的应用程序-清除数据（注：应用程序的全部数据将被永久性删除）。2）若无效，请卸载该软件后重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
