店铺领航员评分提升技巧1、商品品质问题【常见问题】：产品质量差、版型差、色差大;【解决方法】：(1)提升产品质量，从源头控制由产品品质导致的差评;(2)研究店铺用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发适合店铺用户身材的款式;(3)根据用户反馈快速响应修改;(4)退货包运费，让对质量不满意的顾客退货，可使用退货无忧;(5)准备小礼物做开包惊喜，但要避免有导流的嫌疑;(6)尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。2、物流时效问题【常见问题】：因备货不足导致的发货延迟或虚假发货;因没有发货系统导致仓库混乱易发错。【解决方法】：(1)货源不稳定的款如果销量很少，根据拿货周期调整预售或做下架处理;(2)主推款至少备7~15天货 ，季初为7-15天，季末3-7天。(3)供应链强且规划预测能力强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏;(4)SKU数量较多的商家使用ERP发货系统，避免发错;(5)有现货的款式当天发货;3、店铺服务问题【常见问题】：售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。【解决方法】：(1)强化客服反应力;(2)减少默认评分， 引导卖家好评;(3)提高客服自主性，尽量及时帮正常购物顾客解决售后问题;(4)物流异常等情况，及时安抚。总的来说，拼多多领航员综合表现分为良和较差两个等级，如果发现等级是较差，那么商家就要注重提升自己店铺的服务能力，以及消费者的购物体验。二、抖店怎么报备erp？
首先商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”即可，然后在页面中填写相关的信息，具体如下：1、选择报备原因，商家需要根据实际的情况，选择相对应的报备原因，不同报备原因需要提交不同地凭证要求，会影响审核的结果，商家需要正确的选择，可以选择的报备原因有：自然灾害影响、疫情影响、会议赛事影响、停电、着火、网络异常影响、其他原因报备；2、选择发货受影响的时段，是指商家无法发货的时间范围，非订单产生的时间范围，最长支持选择21天；3、填写预计最晚发货时间，不能超过发货受影响结束时间的后7天；4、填写受影响地区，根据具体的情况选择受影响地区，最多可以选择10个；5、填写报备原因说明，填写的原因越具体，审核通过的可能性就越大；6、上传凭证，凭证材料任选符合要求的一种进行上传，最后点击“确定报备”即可。
