1.手机应用市场下载最新版本网易邮箱大师APP，然后点击打开邮箱大师。2. 输入需要解冻的邮箱账号和密码，然后点击添加。3.这时会弹出邮箱已被冻结的提示，我们点击立即解冻。4.在解冻邮箱的界面，我们会看到VIP快速解冻和自助解冻两个选项，然后点击自助解冻。5.然后我们输入手机号码，点击下一步。6.这时我们需要向指定的号码发送一条指定信息的短信，发送完信息之后，我们点击立即提交解冻申请。7.这时解冻申请就已经提交成功，系统将在3个工作日左右完成审核，即可恢复已冻结的邮件。二、网易邮箱被收回了怎么办？
如果您90天不使用（没有登录且没有用pop收信）邮箱，系统将会冻结此邮箱，冻结期间，邮箱无法登录，但可以接收邮件，系统会定时清空所有信息和资料。如果帐号有关联手机，冻结前手机会收到短信提醒，根据提示尽快登录邮箱，或找回密码，防止邮箱被冻结。一旦您的163免费邮箱被冻结，而且信息被清空，您就无法找回任何邮件。一段时间后，系统会收回您的用户名。因此不能保证在您决定创建另一个163帐户时可以使用该用户名。
