1. 发现问题根据前面讲过的SaaS价值模型，客户在达成某个业务目标的过程中，遇到了难以解决的障碍或者问题。这个问题严重到足以影响绩效目标的达成，到了不得不解决的程度。这是客户采购的内部动因和流程的开始。2. 寻找解决方法客户这时候开始思考：这个问题有没有什么好的解决方法？其他人有类似的问题吗？它们是怎么解决的？3. 研究解决方案客户通过网络等各种渠道，搜集多种解决方案，并开始研究每种解决方案，这是最可能发现你的SaaS解决方案的机会。4. 寻求帮助和咨询客户向多家SaaS服务商发送咨询邀请。5. 效果评估通过方案交流分析，客户评估每家SaaS服务商的解决方案，形成心理排名。6. 选择合作客户SaaS服务商形成合作意向。7. 预算范围SaaS服务商提出的预算在客户可接受的范围内。8. 问题解决双方签约并实施解决方案，评价实施效果。9. 达成目标绩效影响目标达成的障碍解决了吗？这是采购正确性的唯一评判标准，也决定了客户是否会续约。需要注意的是，实际的客户采购旅程不一定严格按照上述的步骤进行，可能跳过中间的步骤，或者在某几个步骤之间来回往复，但这并不影响销售流程的设计。二、saas免费试用是什么销售策略？
使用免费试用来激励客户注册并开始使用您的产品是 SaaS 获得客户最有效的营销策略之一。如果你想让人们使用你的服务,并且意识到你可以提供的好处,那么这是一个让他们迈出第一步的好方法。SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。
