1：关机状态下，【同时】按住“音量 ”，“关机键”，进入工程模式）。2：用音量-键，选择“wipedata/factoryreset”，按开关键确认。3：选择那个“yes”选项，按开关键确认。4：选择“wipecachepartition”，按开关键确认。5：选择“rebootsystemnow”，按开关键确认。此时手机会重启，然后就进入出厂时的状态了。二、电脑在重置过程中关机怎么样？
1.可能会数据丢失，下次可能无法开机，建议不要在重置过程中强制关机2.开机马上按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，还不行按F8进入安全模式还原一下系统或重装系统（如果重装也是重启，建议还是检修一下去，如果可以进入安全模式，说明你安装了不合适的东西，将出事前下载的不合适东西全部卸载，或还原系统或重装）。3.先软后硬，出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，可以在安全模式还原一下系统，还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。4.在有就是硬件引起的，扣出主板电池放一下电，插拔一下内存、显卡清一下灰，在检查硬盘是否有问题，不行就检修一下去吧。扣出主板电池放一下电。
