2026西湖龙井茶官网DTC发售：茶农直供，政府溯源防伪到农户家
SaaS，真是让人看不懂。一会儿“中国SaaS春天论”甚嚣尘上：美国SaaS发展的多红火，看Salesforce市值500亿美金，Workday 150亿美金，Netsuite又卖到了93亿美金……中国SaaS的春天也不远了；一会儿又纷纷持悲观态度：在中国搞SaaS就不行，你看那谁谁都在裁人了。有人在指责，那谁谁是假SaaS，他们是私有云。有人在反驳，私有云也是云，凭什么不能叫SaaS。有人说，SaaS的技术已经落伍了，现在是Docker技术的天下。有人说，Docker和SaaS并不冲突。正是因为SaaS很火，才会带来诸多关注者和评论者，然而在这其中，真正论及SaaS本质的人却寥寥无几。我们在SaaS行业做了4年，我们愿意分享对这一问题的看法，到底什么是SaaS呢？大家都知道SaaS表示软件即服务（Software as a Service），但是却鲜少有人从这一最基本的定义着手解释，反而要套上很多很多的概念，实际上没有那么复杂，软件即服务的意思就是说，原来是卖软件的，现在改卖服务了。这里最大的区别在于，卖软件是将软件作为一个实体卖给客户了，所有权归客户，而卖服务，这个软件的所有权还在你手里。怎么理解呢？我们平常会用到理发、餐饮、租房中介，这些都是服务概念，我们为这些服务按次或实际效果付费，而不是买下理发店或者是买下饭店。同理，从卖软件变成卖服务，计费方式就要发生变化，变成按次、按使用来计费。不要小看这个变化，对于传统软件公司来说，这是一次大革命。原来卖软件给客户，一次性（或者分几次）收到钱了，后面是不是有维护费收入那是以后的事，至少第一笔钱是落袋为安了。而如果改为卖服务，这笔钱就不能收了！现行的SaaS模式通常是按照使用来收费，或称租用费。这两者的区别非常大，因为需要先主动放弃自己本来可以唾手可得的收入，这属于典型的挥刀自宫，绝大多数传统软件公司，并不愿意这么做。有人提出，我可以预收1年的钱啊。这里就涉及到SaaS的财务知识了，预收在财务上并不能确认为『收入』，只能作为预收账款，也就是说，现金到你账上了，但还不能算你赚了钱，这和我们去理发店预冲了1000元的卡是一个道理，每次理发实际花了多少，理发店才可以确认多少为『收入』。有意思的是，从税务上来说，服务费开具的是6个点的增值税票，而卖软件开出的是17个点的增值税票。如果有SaaS公司在财务报表上列出了大量的软件退税，那么实际上它并不是真正的SaaS企业，这是需要区分的。既然如此，那么为什么SaaS还会流行呢？深层次的原因是，卖软件太坑，已经形成了恶性循环，市场受到严重的阻碍。比如，Gartner的调查研究曾表明:在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目的，通俗的说是实施失败，ERP就更不用说了。大型客户动辄支付几百万上千万的费用，买回来的东西却没法用。那么软件公司有获利吗？其实也没有多少，因为实施不成功，客户不肯支付尾款，更加不可能支付维护费，甚至为此打官司的也不在少数。在这种情形下，软件供应商和客户双输！这时候，有个英雄站出来说，我可以确保『客户成功』，客户用的好就一直用，我就多收钱，用的不好就不用，我就少收钱。这一下就炸开了锅，对传统软件带来了致命的一击。同时我们也就很能理解为什么国外的SaaS公司都有『客户成功部』了，那是他们吃饭的家伙，如果客户不成功，他们就得破产。因此，确保让客户一直使用你的产品，就可以赚的更多。实际上，在SaaS业务模式中有一个关键指标流失率churn，假设一个SaaS公司月流失率是2%，那么意味着平均一个客户的生命周期是50个月，而用户在这50个月中持续付的钱是远远超过卖软件产生的收益的。国外的SaaS企业之所以估值那么高，就是因为预期的收入所得要远远超过传统软件公司。所以，想做SaaS的另一个关键因素就是确保自己的产品过硬，流失率够低。有人说，我可以预收3年的钱，或者5年的钱啊，这样一来售价和一次性卖产品的价格差不多（从账面上看也没有流失率），严格意义上说，这样的模式也算SaaS。不过，既然一次性收了这么多钱（如果不给退的话），实际上软件公司的收益已经保障了，还有动力再提供『客户成功』吗？这只是另一种形式的挂羊头卖狗肉。另外，一次性收3年或者5年的钱，必然会提供很高的折扣给客户，那么LTV（Lifetime Value）实际上变低了。把卖软件变为卖服务，软件厂商革自己的命，放弃一次性收入，按照客户是否使用来收费，实际上就是按照客户是否成功来收费。这才是SaaS的本质。和是不是公有云实际上并没有关系。那为什么说SaaS绝大多数都是公有云呢，除了那些大家都知道的公有云的优势以外，还有一点，想把软件产品真正做到客户喜欢，无论是产品开发，还是产品维护，成本太高了。做私有云项目一不小心就会把版本做乱，想升级都升不了，想改都改不了的情况，想必很多CIO都经历过你做的产品客户真的满意吗，如果不是，请不要尝试SaaS。当然，挂着SaaS的名义忽悠忽悠投资者，忽悠忽悠不懂行的客户的，不在此文讨论范围之内二、saas系统啥意思，有人知道的吗？
2019年，中国市场VC的投资总额已经与美国相当，但是在SaaS领域美国企业获得了全球70.1%的融资，而中国却仅仅只有11.7%。SaaS、PaaS、IaaS同属于云计算的一种，截至2019年，全球市场SaaS占据了52.5%的份额，而中国却是IaaS占去了61.2%。中国中小企业生命周期太短，而大型企业的客户管理标准匮乏，面临着市场多样的个性化需求，这些成为了中国市场发展SaaS的一个瓶颈，但这是否说明中国市场就不需要SaaS？2018年，消费对经济增长贡献率达到了78.5%，推动消费增长的正是以天猫淘宝为首的“商业 互联网”形式的消费互联网，消费互联网带来的巨大流量意味着企业需要更加科学化的管理，因而云计算被越来越多的企业所考虑。结合案例，我们可以更加具体的了解SaaS和PaaS是什么，以及两者之间的区别与利弊，帮助企业思考自身需求，明确哪一类云计算可能更加适合企业特点。SaaS是什么？Saas，软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式。用户可以向提供商租用基于Web的软件来管理企业经营活动，且维护与管理皆由提供商负责。企业无需任何的技术支持与设备购买，仅需前期一次性费用支付——包括项目实施费加软件租赁费。SaaS提供商会负责软件和网络设施的搭建、前期实施以及后期维护，并且通过技术保证企业数据安全。付费模式1.按月/季度/年度使用付费2.大部分SaaS公司会提供多种版本，不同的价格段让客户使用3.也有的会提供免费基础功能，然后增值服务收费，如钉钉4.按实际使用人数付费5.按产生的流量付费SaaS行业趋势虽然如今中国市场还是以LaaS为主，但是企业在SaaS上的支出正在逐渐上升。到2018年，企业在SaaS上的平均支出相比2008年增长了78%，意味着SaaS市场正在急剧增长。2008-2018年中国企业的SaaS支出但是SaaS的应用更新换代非常迅速，淘汰压力极大；另一方面，由于SaaS市场份额较小，所拥有的人才和技术资源非常稀缺，这对SaaS企业是一种双重压力，但也是一种机遇。数据表明，39%的中型公司在去年更换了他们的SaaS应用，可见中小型企业对于更高质量的SaaS的需求在逐渐提升。SaaS相对于一般软件服务具有优势传统软件需要一次性买下，且更新周期很长，加上客户需求的变化快，企业执行力缓慢等因素，传统软件往往由于跟不上企业需求而失败。而SaaS以租赁形式按需付费，减少了企业类似的风险，且SaaS可以随时更新。SaaS不仅适用于中小企业，也适用于大企业SaaS的优点可以总结为两点——提高效率和节省成本l 技术上，企业无需招募技术人员l 投资上，按需付费减缓了资金压力，运营资金可以更灵活l 管理上，省去了维护人员的成本减少人员和维护成本是越来越多中小企业选择SaaS的理由，同时SaaS软件允许自定义，可以按照企业规模和需求按比例收缩，同样适用于大企业。SaaS还具有随时访问特点，用户仅需PC设备，因为数据和IT基础架构都存储在云存储库中，可以从其他位置随时返回并访问。比如，国内团队协作工具的创导者Teambition，通过帮助团队轻松共享和讨论工作中的任务、文件、分享、日程等内容，每个人都有自己专属任务板，每个人都自驱动地高效运转，整个团队战斗力超强。通过Teambition，团队协同办公云计算服务中SaaS和PaaS的区别在哪里？定义上，PaaS为平台即服务，就是将软件研发的平台作为服务，提供各种开发和分发应用的解决方案。SaaS是软件即平台，通过Web提供软件。技术架构上，可以看到，PaaS供应商只是提供了软件运行环境，企业还是需要自己开发软件，SaaS则仅是售出成品软件的使用权。SaaS和PaaS的区别商务模式上，PaaS向客户提供云环境，用户自行在其中研发。但是，SaaS可以采用平台化技术实现客户更多样化需求，并衍生出了——S2C和S2B2C两种商业模式。PaaS是什么？在云计算服务中扮演怎样的角色？到2019年，PaaS市场已有360多家厂商，预计到2022年，市场规模将翻一倍，但其规模相对SaaS市场还是较小的。PaaS在网上提供开发应用的解决方案，说到底其实是SaaS模式的一种应用。因此，PaaS也同样具有SaaS优点：节约维修成本、提升效率等，不同的是，PaaS是半自主定制，而SaaS是非定制平台，因此前者需要一定的运营成本。SaaS与PaaS也同样存在缺憾对于厂商，SaaS随着客户增加，其软件安全维护成本也会随之上升。当企业使用多种SaaS产品时，如何完成闭环管理也是仍未解决的一个问题。对于企业，PaaS的底层基础架构应用程序不掌握在自己手中，因而存在数据丢失或服务器损坏的风险。且由于PaaS的标准不一，因此要在PaaS市场寻找可替换的供应商并不容易，企业如果想进行转移会有风险。
