若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。二、小米手机锁屏密码忘记了，我想要清除数据，到了这一步就不动是什么原？
在关机状态下，同时按住音量上 电源键进入recovery，选择中文(用电源确认)>>清除数据>>清空用户数据>>返回主菜单>>重启手机(最近)此操作会清空用户数据，包括联系人、短信、通话记录等，但是如果您之前有过备份的话，那么在清空操作后，可以进行恢复。若之前没有备份，清除数据就什么也没了。
