建议进行以下操作：1.检查手机上网是否正常。2.若使用的是GPRS上网方式，请将上网接入点切换成net。操作：设定-更多设置（更多网络）-移动网络-接入点名称-选择net接入点。3.更换无线网络尝试。4.部分安卓系统手机顶帘中有“同步”选项，建议待机界面下滑屏幕顶帘-点击“同步”图标变成绿色。5.若还是无法同步邮箱中的信息，建议删除邮箱账户，重新登陆电子邮箱。二、怎样查询自己电子邮箱的地址？
你可以问你发送过邮件的人，或者重新申请一个。电子邮件需要向一个电子邮件服务提供商申请，有很多免费的电子邮件服务提供商Email。一般你都会到网站申请邮箱，其中有一项是用户名。多查看曾经的浏览信息，看看是否能找到自己的电子邮箱地址。多查询自己以前的邮箱登陆记录。
