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口碑营销是一种通过消费者口口相传的方式来推广产品或服务的营销策略。它具有以下几个特点：
1. 信任度高
口碑营销是基于消费者之间的信任关系来进行的，因此其信任度非常高。消费者更愿意相信自己的朋友、家人或同事的推荐，而不是广告或其他营销手段。
2. 成本低
相比于其他营销手段，口碑营销的成本非常低。因为它是由消费者自发地进行的，不需要额外的广告费用或其他费用。
3. 传播范围广
口碑营销的传播范围非常广，因为消费者可以通过各种社交媒体平台、聊天工具或面对面交流等方式来传递信息。这使得口碑营销可以快速地传播到更多的人群中。
4. 有效性高
由于口碑营销是基于消费者之间的信任关系来进行的，因此其有效性非常高。消费者更愿意相信自己的朋友、家人或同事的推荐，而不是广告或其他营销手段。
5. 可持续性强
口碑营销的可持续性非常强，因为它是由消费者自发地进行的。如果产品或服务质量得到消费者的认可，口碑营销可以持续地进行下去。
总之，口碑营销是一种非常有效的营销策略，它具有信任度高、成本低、传播范围广、有效性高和可持续性强等特点。对于企业来说，建立良好的口碑营销是非常重要的，可以帮助企业快速地扩大市场份额，提高品牌知名度和美誉度。
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