营销的概念是由美国的经济学家菲利普·科特勒(Philip Kotler)在20世纪60年代提出的。他是现代营销学的奠基人之一,被誉为“现代营销之父”。
科特勒认为,营销是一种社会和管理过程,通过创造、提供和交换价值来满足个人和组织的需求。他将营销定义为“满足顾客需求的社会和管理过程”,并将其分为五个核心概念:顾客价值、顾客满意、市场导向、营销混合和关系营销。
顾客价值是指顾客对产品或服务的感知价值,包括产品质量、价格、服务、品牌形象等。顾客满意是指顾客对产品或服务的满意程度,是衡量营销成功的重要指标。市场导向是指企业以市场需求为导向,不断改进产品和服务,以满足顾客需求。营销混合是指企业通过产品、价格、渠道和促销等手段来实现营销目标。关系营销是指企业与顾客建立长期的、互惠互利的关系,以提高顾客忠诚度和口碑。
科特勒的营销理论在全球范围内得到了广泛应用和推广,成为现代营销学的基石。他的著作《营销管理》被誉为营销学的圣经,被翻译成多种语言,在全球范围内广泛使用。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,营销理论也在不断发展和创新。但科特勒的营销理论仍然是现代营销学的重要组成部分,对企业实现营销目标和提高市场竞争力具有重要意义。