一、步步高视频学习机资料卡失效怎么办？
你用那张小光盘恢复学习机的系统，先格式化，重新下载系统，光盘里有附赠系统，然后下载学习资料，最后重启学习机就行了。

如果开机后显示的全是横杠没有图片和字，就再次重启，要是还不行那就，只有去售后服务处了

二、步步高绑定的手机号是空号怎么办？
建议可以将手机重启，然后进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，也可以换张卡试试的。