导购员是商场中非常重要的一环，他们不仅需要了解商品的特点和优势，还需要掌握一定的销售技巧和话术，以吸引顾客的注意力，提高销售额。
首先，导购员需要注重顾客的需求和心理。在接待顾客时，要注意观察顾客的表情和语言，了解他们的需求和购买意愿。在此基础上，可以针对顾客的需求，推荐相应的商品，并强调商品的优点和特点，让顾客感受到购买该商品的价值。
其次，导购员需要掌握一定的销售技巧。比如，可以采用“三问法”来引导顾客，即先问顾客的需求，再问顾客的预算，最后问顾客的购买意愿。通过这种方式，可以更好地了解顾客的需求和购买意愿，从而更好地推荐商品。
此外，导购员还需要掌握一定的话术。比如，可以使用“你知道吗”、“您看”等词语来引导顾客，让顾客更加关注商品的特点和优势。同时，还可以使用“现在购买可以享受优惠”等话术来刺激顾客的购买欲望。
最后，导购员还需要注重服务质量。在销售过程中，要注意礼貌待人，耐心解答顾客的问题，让顾客感受到良好的购物体验。同时，还要注意售后服务，及时跟进顾客的反馈和意见，提高顾客的满意度。
总之，导购员的销售技巧和话术对于提高销售额和顾客满意度都非常重要。只有不断学习和提高自己的销售技能，才能更好地服务顾客，提高销售业绩。
