央视-索福瑞提供哪些产品？

央视-索福瑞公司为客户提供的产品主要为收视数据、收视分析软件和零售产品三大类：

• 收视数据

• 收视分析软件

• 零售产品

CSM视收视率数据质量和服务质量为公司的生命，十分重视质量工作，将质量控制工作落实到各个环节。CSM收视率质量控制体系有以下几个方面的特点：

• 明确的质量控制目标：通过贯彻ISO9000质量标准，策划和实施适合产品特点的质量控制体系，控制影响数据质量和服务质量的各个过程，从而降低收视率调查总误差，生产出高质量的收视率产品，提供优质和增值的服务，满足客户要求。

• 全面的质量控制指标：CSM每年进行一次基础研究。2001年的基础调查覆盖全国50多个城市、14个省网共6万多户城乡家庭样本，科学的抽样方法（PPS抽样）和较大的样本容量使抽样误差能够控制在很小的区间内；收视率调查样本设计和轮换以基础抽样调查结果为依据，有效地控制了收视率调查的抽样误差；同时CSM也非常注重抽样框建设和相关人口、经济、社会的数据收集。

• 规范的标准化流程：CSM建立从在日记卡数据和测量仪数据生产过程中，均已建立标准化操作流程，依靠一支分布于全国150多个调查站的训练有素、质量过硬的专职收视率调查员队伍执行调查，另有一支抽样、督导和复核队伍对各地的收视率调查表格进行质量控制，从而减少收视率调查过程中的操作误差。

• 先进的数据采集方式：CSM从国外引进了人员测量仪系统及相配套的数据分析软件和样本管理软件对数据进行采集和处理，尽量减少人力参与，降低了差错，提高了数据质量。

• 挑剔的质量控制对象：CSM的收视率调查采用已经非常成熟的Sofres收视调查专业设计，包括调查方法设计、调查表格设计、数据处理和分析设计等，并很好地进行了本土化。CSM的抽样员、调查员、录入员、分析员等均经过严格的测试遴选和专业培训，具有高度的工作热情、责任心及可控性。

• 有效的质量控制手段：对收视率数据生产的每一个质量控制点都明确了相应的检验方法和检验标准，建立健全质量控制评审体系，从而保证CSM遵循任务流控制和资金流控制原则，特别强调任务细分和预算优先原则。