在20世纪20年代初,金佰利公司开始探索消费品市场。当时,金佰利公司是一家纸张制造商,他们开发了一种纸质填料,用于生产他们的第一个消费品Kotex®。由于Kotex®在市场上的接受速度较慢,公司的纸质填料积压较多,因此他们开始寻找其他商业应用。他们发现这种纸质填料可以用作一战中的防毒面具过滤器。后来,研究人员发现通过改变成分配比和使用不同的纸浆可以生产出更柔软的纸张,于是诞生了舒洁面巾纸。舒洁最初被视为一种一次性清洁面巾纸,用途不确定。但由于金佰利公司的研发团队之前曾经从事女性产品的开发,他们将舒洁面巾纸与美国女性越来越多的化妆需求联系起来,认为舒洁面巾纸可以替代那些不雅观的“冷霜毛巾”。舒洁面巾纸于1924年推出市场,用作冷霜或化妆品卸妆纸,取名为“Kleenex®”。从此,舒洁面巾纸在美国家家户户流行起来。
舒洁面巾纸的销售广告开始出现在各大女性杂志上,包括《Ladies Home Journal》、《McCall's》、《Good Housekeeping》、《Harper's Bazaar》、《Vogue》、《Cosmopolitan》和《Redbook》。1927年,广告开始请明星代言,证明舒洁面巾纸是他们保持美丽肌肤的秘密武器。与此同时,金佰利公司的研究人员发现舒洁面巾纸可以替代手帕用于对抗花粉症,他们向广告主管提出了这一营销策略。虽然广告主管最初对此不以为然,但最终同意在广告中提及舒洁面巾纸可以用作手帕。到了1930年,舒洁面巾纸作为手帕的替代品的理念真正流行起来。通过同时进行面向卸妆和手帕的广告宣传,证明了舒洁面巾纸有了新的用途。新策略使得舒洁面巾纸的销量在第一年翻了一番。舒洁面巾纸从此不再只是女性的产品,而是男女老少都可以使用的产品。自1924年上市以来,舒洁面巾纸一直是全球畅销的面巾纸品牌,成为真正的全球知名品牌。
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