新加坡航空公司如何进行产品创新？

新加坡航空公司非常注重产品创新。公司设有一个产品创新部门，由精英人才负责构思新创意，并进行商业运作。新航拥有明确的指导性创新框架，通过三步走的集中创新过程来开发新服务。首先，产生创意及理念评估，确定创新时机并交由高层审批。其次，设计开发新项目，通过内部完善和外部顾问协助模型等过程，将项目交付试运行。最后，把握时机推广新服务。公司还鼓励员工参与创新活动，每年举行一次名为“未来工程”的活动，让员工自由讨论并向投资委员会陈述自己的创意。通过这些创新措施，新航不断提升服务品质，满足乘客的需求。