客户化人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于其注重个性化和量身定制的服务。客户化人力资源管理借鉴了客户关系管理的原则和价值标准，将员工视为客户，提供个性化的人力资源产品和服务。其特征包括：
强调个人的职业兴趣、职业发展和成长性向，注重员工个性化的发展和实现。
提供量身定制的人力资源产品和服务，满足员工的个性化需求。
构建一个让员工能够充分发展和实现个人价值的环境，开拓互动的沟通机制。
转变观念，将员工服务作为主要职能，提供组织内外部需要的知识、信息和条件。
履行营销员的职能，对外宣传企业文化和组织竞争力，保持社会的亲和力。
积极扮演客户经理的角色，为组织的各层次人员提供切合实际的人力资源管理解决方案。
通过这些特征，客户化人力资源管理可以实现员工满意度的提升，员工招揽度、保持度和忠诚度的增加，从而提升组织的竞争力。
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