公共关系战略策划是一个四步式过程:一是界定问题;二是计划与方案;三是行动与传播;四是评估方案。具体的步骤包括:问题、关心或机遇;形势分析;方案目的;目标公众;目标;行动战略;交流战略;方案实施计划;评估计划;反馈与方案调整。
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