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企业制定网络营销战略计划,应包括以下几个方面的主要内容:
- 网络营销的目标与传统营销管理一样,网络营销管理同样首先需要设置明确的营销目标。只有确定了明确的营销目标,才能对网络营销活动作出及时的评价。
- 网络营销的管理部门和财务预算。网络营销既涉及到营销部门又涉及到信息技术部门,公司应明确地规定网络营销的负责部门,以免出现责权不明的现象。
- 反馈信息的管理。网络营销具有双向互动的特性,公司要专门设人对顾客提出的问题进行管理,及时回复并解答问题。
- 企业网上形象的树立。公司要设立专门的网上信息监督人员,确保网上信息的一致性,并保证授权代理商和母公司网络形象的一致性。
- 网络师的职能。根据要实现的目标和网页包括内容的范围,网页管理员的责任变化范围是很大的。
- 网络资源管理部门的设立。建议公司专门设置一个管理部门来实现网络资源和公司其他部门的协调。
- 网络服务商的选择。公司需要选择合适的网络服务商来提供网页的建设和维护服务。
- 网上销售对其他销售渠道的影响。网络营销不仅会增加网上销售,而且会促进其他销售渠道的销售,因此企业需要进行市场调研,判断网上营销对其他销售渠道的影响,并使网上营销计划与企业整个营销计划协调一致。
- 改进、提高网页水平。通过改进网页的内容和形式,建立起企业与消费者之间的相互信任关系,达到企业与消费者交流信息和交流感情的目的。
- 树立形象,延伸销售网络。成功的网络营销有助于实现与其他企业的联合,扩大销售网络,更有效地占领市场。因此,销售网络的延伸是制定网络营销计划时应考虑的一个重要因素。
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