行业细分和行业细分矩阵

行业细分与市场营销学上的市场细分相比，它扩展了市场细分的概念。从行业的角度看，行业是由与其产品或服务有关的因素组成的。其中，用户和生产厂家是最基本的因素。用户行为的差异性和生产厂家行为的差异性不仅影响整个行业的竞争格局，而且还使行业内部出现差异。这种行业差异，表现在部分用户和部分厂家行为的结合部上。不同的结合部，就形成行业内不同的经营领域。因此，行业细分的基本变量就是用户变量和反映企业行为的产品变量。

行业细分可以通过行业细分矩阵来进行，行业细分矩阵图如下：

在上表中，产品变量是通过产品特性划分的，用户变量则是根据用户特性划分的。产品变量通常指产品的内在功能、外观、材质、包装、价格、服务标准化、系列化、和技术水平等。用户变量通常与市场细分的标志相同，如消费者市场按性别、年龄、收入水平、地区、购买方式和购买行为来划分；生产者和经营者市场按行业、规模、地区、经营方式、奉行的战略等等来划分。

正确的选择产品变量和用户变量是行业细分的关键。对企业而言，除了要运用多年积累的经验之外，还要细心识别产品变量和用户变量存在着的有价值的差别，这样才能使行业细分的结果具有战略意义。当行业的产品和用户的特征比较复杂时，直接进行行业细分往往难以下手，这时可采用矩阵合并的方法，先分别处理好用户变量和产品变量，然后再进行行业细分。