公共关系战略控制过程的基本要素有哪些？

公共关系战略控制过程有五大基本要素，即确定评价标准、实际工作成果、测定评价工作成果、反馈及战略修订。

1. 确定评价标准：战略控制评价标准有定性标准与定量标准之分。定性标准包括战略内部的统一性、战略与环境的适应性、战略实施的风险性、战略时间的保证性、战略与资源的配套性、战略的客观可行性。定量标准包括沟通效率、视听翠、知名厦、公众支持率及抱怨率等指标。

2. 实际工作成果：实际工作成果是战略实施过程中已经达到目标的程度，通常是用所取得成果的数据和资料进行综合反映的。

3. 测定评价工作成果：将公共关系战略实施所取得的工作成果与预定目标进行比较，看其是否符合预定目标的要求，达到目标的程度如何。

4. 反馈：将工作成果分析所得出的结论，反馈到公共关系战略制定和实施的不同阶段，以调整战略方案，或者调整执行措施，进行战略的修订工作。

5. 战略修订：战略修订是在公共关系战略实施中经过信息反馈和原因分析后所作的工作，以调整战略方案或修订执行措施，达到更好地实现战略目标。