网络管理员

网络管理员(webmaster；Network Administrator,简称网管)

　　网络管理员是指负责网络站点的数据更新、安全维护的管理人员。

　　1．敬业

　　不管喜欢与否，系统管理员只是一种职业或岗位，系统管理员应尽职尽责地完成本职工作。在日常的工作中总会遇到某些自己不喜欢的用户，或者发现难于与之相处，最佳的策略就是保持微笑、保持友好的态度并高效地完成工作。

　　2．耐心

　　系统管理员在工作中可能会遇到技术比较差，或者对计算机一无所知的用户。通常在与这些用户打交道时需要花更多的时间和精力，才能从他们那里提取所需信息，解决他们的问题。在这一过程中要保持足够的耐心，倾听用户的抱怨，引导用户准确地描述他们遇到的问题，并能指导这些用户学会在遇到类似问题时如何正确地处理。

　　3．反应敏捷

　　如果一个严重的错误需要等待数周甚至几个月的时间才能获得解答，将会严重地影响用户的正常工作。系统管理员平时要不断地提高自己的知识和技能，培养处理突发事件的能力，能够高效率、高质量地处理各种故障和问题。