非财务业绩计量

　　非财务业绩计量是指在业绩评价中，有部分业绩的计量是非财务的。其中比较重要的非财务指标有：（1）市场占有率；（2）质量和服务；（3）创新；（4）生产力（公司的生产技术水平）；（5）雇员培训等。

　　业绩的综合评价包括业绩的财务计量和非财务计量两个方面。“业绩的财务计量在传统上占主导地位”。然而，当竞争环境越来越需要经理们重视和进行经营决策时，像市场占有率、革新、顾客满意、服务质量、业务流程、产品质量、市场战略、人力资源等非财务计量指标便被更多地用于衡量企业的业绩，在企业业绩计量方面起着更大的作用。业绩的非财务指标必须结合公司的行业特点、发展目标和发展战略加以确定。不同行业的企业和同一行业的不同企业，其目标、使命和战略各不相同，其业绩衡量指标也不尽相同。

　　（1）可以直接计量创造财富活动的业绩；

　　（2）可以计量公司的长期业绩；

　　但是非财务指标也有明显的缺点：综合性、可计量性和可比性等都不如财务计量。