人体媒介

　　人体媒介是组织借助人的形象、行为、服饰、素质和社会影响来作为传送信息的载体。

• 有声语言媒介，即自然语言，是发出声音的口头语言。
• 有声非语言媒介，即传播过程中有声音但不分音节的语言。
• 人体语言媒介，指各种人体语言，包括表情、动作以及服饰穿着等。

　　充当人体媒介的人有组织成员(上到组织的领导者，下至一般员工)、政要人物、社会名流、重要顾客以及能影响社会舆论和公众的人物。人体媒介是组织传递信息的一个有效载体，比如员工形象，包括员工的内在素质、外表形象和他们的职业素养、行为规范等都向公众传送组织的信息，而且这样的信息比组织所作的组织外部传播广告更能影响公众。公共部门尤其是窗口服务部门要特别注重员工的素质和形象的培训，通过他们传播组织的精神和工作作风，增强公众对组织的信任。