作者｜ 蒋乙丑 转载请注明出处及作者信息
传统的网站，更多地被⽤来展示形象、发布信息，获客转化⼿段通常只有表单，并没有⾜够与⽤户交互的能⼒。
随着互联⽹的发展，新技术的出现，以及各种新应⽤的普及，互联⽹开始向 深度移动化、社交化、智能化 的⽅向变化。同时，⾯对现在的环境，我们也不需要和平台对着⼲，⽽是把各内容平台、流量平台当作新的 沟通连接⼯具，把需要表达的企业信息、资讯、产品与服务等内容，分发到各流量平台，触达、吸引潜在客户，客户感兴趣后，就成为了官⽹客户。这种通过价值吸引的营销获客⽅式，不仅数据资产完全私有，⽽且客户更精准、质量更⾼，成交率与复⽤性也更⾼。
#1
何为“数字化官网”
数字化官网将颠覆普通⽤户对官⽹概念的传统认识。
当然这需要⼀个进⼀步教育引导的过程；也需要结合⼀些新环境、新场景运⽤来深度理解；更需要⼀个过渡性的新名词或新定义来区分。
因此，为了满⾜并引导⾏业、社群及普通⼤众对官⽹的传统概念认知进化与升迁需要，在2021年，杭州电⼦商务研究院 在综合研究、调研和咨询专家的基础上，向社会发布「数字化官⽹」的概念定义：
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数字化官网即具备数字化能力的官方独立网站。它通常要具备官宣（官方宣传）、物料（数字内容）、链接（数字渠道）、数据（数据私有）等四大基础数字化能力，以满足“业务在线、用户在线、成员在线，数据归集”的数字化综合运营需求的新型官方网站。
杭州电⼦商务研究院
#2
SaaS形态的网站系统
近年来，随着数智化的浪潮，中国企业上云需求的进一步提升，市场中出现了种类繁多的SaaS产品，各类SaaS服务能力和产品能力都在高速提升。
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中国SaaS市场企业用户数量已经达到了915万家，占全国法人数量的43%；其中SaaS产品的付费用户数量已经到达102万家，占比为11%。
《2021年中国SaaS市场研究报告》
而数字化官网的一个典型形态，就是基于SaaS来实现与交付的。
#3
数字化官网与传统网站的区别
本篇文章我们基于数字化官网带来的能力，来谈谈SaaS形态的数字化官网与传统网站在实施和应用阶段，比如设计、开发、运营、成本等各方面的一些显著区别。
01 开发形式的区别
传统网站的开发流程，如果不涉及到复杂的业务流程，仅仅是开发一个简单的信息展示类的网站，通常需要：- 前端开发：使用HTML、JS、CSS等前端技术进行页面开发
- 后端开发：利用一些后端框架、或者现成的CMS（内容管理系统）根据需求进行开发
- 部署网站：将开发好的程序部署到服务器上、解析域名、配置证书等
相关工作涉及到业务、UI设计师、前端开发/后端开发程序员、运维人员等，当然一部分工作可以利用选取现有网站模板、外包开发等方式节约人力与时间的成本。而数字化官网使用SaaS方式交付，SaaS天然就具备了后端的能力，从而不需要额外配置后端开发人员、购置服务器、部署程序等，平时的运行维护也不用担心。在网站搭建方面，通常数字化官网系统，都以一个拖曳式的可视化编辑器作为网站的搭建工具，所见即所得，配合大量的可用组件和模块，往往规划者自己、甚至是企业的管理人员，就可以完成所有以往需要UI设计师、前端开发工程师才能完成的网站搭建工作。系统的可配置项和标准功能也非常多，按需简单配置，就可以完成搭建并上线了。
网站的运行过程中，会遇到各种各样的问题，包括平时的服务器等费用定期支付、服务器负载问题、程序出错、框架不及时更新导致的漏洞、被人攻击或者黑客入侵等等等等。如果网站部署在自行购买服务器上，很多时候需要专门的岗位配备来待命维护，否则网站一旦除了问题很长时间没有恢复，可能就少了很多的生意机会。除了网站技术问题的维护以外，网站上的一些敏感内容、侵权内容，都需要专门负责人来随时关注，否则将面临一些政策和法律上的风险。基于SaaS的数字化官网系统，上面运行着海量的网站服务器数据，所以通常都非常重视其服务器的技术安全，因为一旦出现问题，所有网站都会受到影响。同时，内容风险检测、侵权检测，也慢慢变成SaaS型官网的标配。因此数字化官网系统，反而比起自行部署来说，不管是提高服务器稳定性、规避内容合规风险等方面，都有优势。自己部署的传统网站因为数据存在用户自己的服务器上，只要数据不因为服务器损坏等因素以外丢失，在数据安全、隐私和可控性方面，给人带来的安全感可能会优于SaaS形式的产品。不过很多SaaS形式的官网产品也会提供私有化部署的选项，所以一定程度上也能解决这方面的隐患。
03 构建业务流程的区别
根据企业不同的业务需要，通常要在官网构建各式各样的在线业务，比如在线商城、在线课程、线上预订、门票购买等等。同时这些在线业务产生的数据，要在后台进行管理操作，比如在线商城的订单发货等。另外不管是订单、注册会员、商品库存之类的信息，往往都需要对接后端专门的类似CRM、ERP、进销存等系统，并做一些自定义的业务流程配置或者开发。对于一些标准的业务场景，比如开设一个在线商城，提供实体物品的销售。如果当前的网站是一个不具备在线购物功能传统网站时，通常的做法可能是采购一套标准的在线商城程序进行部署、或者采购一套SaaS形态的在线商城，并在原有的网站上放置一些入口。数字化官网系统，通常会提供很多标准化的业务应用，比如知识付费应用、预约应用等等，一套应用具备了前台业务和后台管理，并能完美地嵌入到官网中，同一个前台、同一个后台，不仅呈现上不会显得割裂，后台的数据也可以在不同应用之间复用。
一个完善的数字化官网系统，通过开放应用市场的方式构建应用生态，让使用方（企业）和应用开发者得到双赢。
当外部采购的标准系统无法满足一些比较自定义的前台业务流程时，对于传统网站，也只能自行组织开发团队或者外包的形式从0开始或者基于某些已有代码来进行开发。而很多后台业务流程其实已经超出传统的「网站」的功能范畴了，通常是采购单独的ERP等系统来进行配置或者二次开发，并与前台功能进行对接。对于规模不是很大的企业，来实现一些不是极为复杂的业务流程时，使用数字化官网可能是一个更加便捷的选择。除了标准应用外，很多数字化官网系统也会提供一些低代码甚至无代码的开发工具，经过简单的拖拽式编辑方式，就能够迅速构建出前后台的业务应用，马上投入应用。因为实施方式非常便捷，所以具备先应用再迭代改进的基础，避免花了大力气却不实用，浪费大量开发资源。
通过数字化官网系统提供的标准API，技术上可以对接外部任意的其他系统，比自行开发对接要节省很多工作量。一些数字化官网系统也已经在API层面对接好一些市面比较常见的CRM、ERP等系统，完成了最复杂的开发
