预防职业倦怠和技术员工超负荷

裁员和持续的技术技能缺口使得剩下的技术人员不得不承担越来越多的责任。软件开发人员人手不足、工作量过大，经理该怎么办？ 

在本文中，我们探讨职业倦怠的原因，并分享工作量管理技巧，以平衡团队的心理健康和组织需求。

• 科技行业工作量管理不善的原因
• 如何在当今的科技工作文化中预防职业倦怠
• 缩小技术技能差距，以最大限度地减少员工负担

最近几个月，导致职业倦怠和员工超负荷的两个主要因素是裁员和技术技能差距。

根据我们的2023 年技能提升状况报告，47% 的技术人员同意招聘暂停或冻结导致他们承担了本职工作以外的任务。67% 的技术经理表示，其组织在软件、IT 和数据方面的裁员导致他们的团队承担了更多责任。 

尽管员工人数减少，剩下的技术人员仍需要完成相同数量和质量的工作，但通常却没有所需的资源或支持。 

最大的技术技能差距存在于安全、云计算和软件开发领域，这对个人开发人员、工程团队和整个组织产生重大影响。

技能差距的最大后果之一是什么？工作量增加。根据我们的2024 年技术技能报告，96% 的技术人员表示，由于技术技能差距，他们的工作量有所增加，其中 48% 的人表示工作量增加了很多。 

由于缺乏必要的技能、工作量管理和公司文化，技术人员需要承担新的责任、使用低效的变通方法并尝试不熟悉的技术来维持日常业务运营。

繁重的工作负担会影响员工的身心健康。如果没有适当的支持，员工会感到压力大、精疲力竭。 

这会在整个组织中产生连锁反应，导致工作场所文化、生产力和收入下降。仅就技能差距而言：

• 78% 的组织在项目进行到一半时就放弃了 

• 54% 的人担心他们将无法维护旧系统

• 44% 的人认为他们将失去商机

• 33% 的人表示他们会失去客户

当你增加更多的责任时，这些数字将会更高。

心理健康并不是科技行业的新问题，但随着工作量的增加，心理健康问题变得越来越普遍。以下是如何在满足业务需求的同时优先考虑团队的心理健康。

留意团队中常见的过度劳累迹象。

• 员工不能脱离工作。他们会在工作时间之外回复电子邮件吗？他们的 Slack 状态是否始终处于活动状态？作为他们的经理，您有责任帮助他们实现工作与生活的平衡。限制下班后发送 Slack 消息和电子邮件。如果您需要发送消息，请安排在他们的工作日期间。

• 团队成员对工作失去了兴趣。他们是否对曾经热衷的项目失去了热情？如果你注意到他们的工作效率或工作满意度下降，请问问自己该如何支持他们。一起重新评估他们的个人目标以及你可以如何帮助他们实现这些目标。

• 员工的健康问题增多。员工是否看起来疲惫不堪、压力大或生病了？寻找重新分配工作的方法。鼓励他们休息一天以恢复心理健康或分享员工福利，如员工援助计划 (EAP)。

会议是与团队沟通的好方法。在每周的一对一会议中，在深入讨论工作之前询问团队成员的感受。他们有什么想法吗？他们是否感到不知所措？他们可能需要一段时间才能敞开心扉，但继续检查将表明您是认真地帮助他们。 

软件开发人员的工作从来就不缺。总有新产品要开发、新功能要增强、新错误要修复。 

在您的团队承担新项目和工作请求之前，请向项目发起人和主要利益相关者询问澄清信息。

• 我们的总体业务目标是什么？我们的部门和团队目标是什么？这个项目符合这些目标吗？它如何为企业带来价值？

• 这个项目解决了什么问题？

• 这个请求有多紧急？它会影响其他团队的目标和计划吗？

提出这些问题可以帮助您了解团队需要为业务提供哪些内容以及哪些内容最好但不是立即需要。当您知道哪些内容需要搁置以备日后使用时，您可以避免不必要的工作负担。 

尽管您尽了最大努力减少员工超负荷，但有时工作范围会发生变化，项目会堆积如山。您无法完全消除工作超负荷，但您可以采取一些措施将其保持在最低限度。 

• 与主要利益相关者沟通。确保他们知道范围蔓延将如何影响项目时间表或需求。 

• 分配更多资源。查看团队当前的工作量和新项目范围。确定您需要的额外资源，以便在不给员工造成过重负担的情况下按时完成任务。

• 调整截止日期。查找可以推迟的任务和项目，以满足更紧急的需求。

学习更多策略来尽量减少范围蔓延。

随着时间的推移，裁员和技术技能差距会给技术团队带来更重的负担。虽然您可能无法控制组织中的裁员，但您可以创造更好的工作环境并帮助缩小技能差距，以防止员工过度劳累。

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