4月15日，一位神色焦急的客户走进乌兰农商银行营业部，一边张望着厅堂排队的情况，一边着急地向工作人员说道“麻烦能不能让我先办一下业务”。
工作人员赶忙迎出来询问客户需要办理的业务，询问缘由才知晓，该客户帮奶奶办理存折取款业务时发现存折已满页，需要本人持身份证前往网点办理满页换发业务，奶奶因年龄较大，患有多种疾病，长期瘫痪在床、生活不能自理，无法前来网点办理业务。随即，运营主管安排2名工作人员进行上门核实情况，在了解基本情况后，核实为本人的授权意愿，现场将该笔业务授权委托给其孙女。于4月16日，成功办理了该笔业务。
客户服务无小事，上门服务䁔人心。让每一位客户都能够享受贴心服务，是乌兰农商银行更好的推进“赢在网点”的扎实举措。乌兰农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户服务。
