支持推送客户到纷享销客CRM系统

在本次升级中，我们为营销SaaS的 客户管理系统 新增了与 纷享销客CRM系统 的API对接支持。

通过与外部CRM系统的对接，在基于营销SaaS的数字化官网进行展示生意内容、推广与获客的同时，也能让官网上获取的线索，自动推送到业务人员已经熟悉的CRM系统中，并进行后续的业务开展。

典型的 获客->推送CRM 场景

我们来看一个典型的利用官网获客、利用外部CRM进行线索管理的场景：

1. 用户访问网站

2. 用户通过一个信息表单提交意向信息

3. 提交过来的信息，系统将表单数据转换为客户信息，存入营销SaaS客户管理

4. 营销SaaS系统将新增的客户信息自动推送到外部CRM

如何配置

一、基础配置

营销SaaS通过纷享销客的 企业自建应用 与纷享销客的CRM系统进行API对接。在纷享销客后台新建一个企业应用后，在官微中心进行配置即可。

操作路径：官微中心 - 应用 - CRM对接 - 基础配置

在这里将纷享销客应用的配置信息进行填入，如下图所示：

二、推送配置

利用在官微中心的配置功能，可以设置客户推送的API路径、参数、字段映射等。

操作路径：官微中心 - 应用 - CRM对接 - 推送配置

下面是一个比较典型的配置，当有营销SaaS出现新增客户时，将该客户信息推送到纷享销客CRM的预设对象「线索」中，并将来源、表单数据等，都放置在线索的备注（remark）字段里。

1. 将API路径设置为创建对象接口，如上图所示。

2. 配置API要求的必填字段以及部分对象上的必填字段。比如在这里，我们将纷享销客API中所要求的data.object_data.dataObjectApiName字段设置为LeadsObj（线索类型）

3. 按照实际要求配置字段映射，也就是营销SaaS上的某个字段，对应存储到CRM对象上的哪个字段。

比如我们这里将线索来源、备注都存入CRM对象的「remark」字段

4. 配置完成后，可以通过测试配置，来查看一组测试数据是否已经正确转换为API调用数据，并可以进行推送测试。

如果需要推送到其他预设对象或者自定义对象，以及将营销SaaS的客户详情中的字段映射到CRM中的自定义字段，都可以通过修改配置来实现。

注：目前该配置通过JSON字符串的形式来进行，更加图形化的配置界面将在后续升级中更新。