打字快是基本要求，淘宝有要求客服的回复率，如果一个客户咨询了，你几十秒才回复人家，客户肯定跑了，流失率高了，你的工资提成也少了，店铺也会受影响。 不过做了几天以后你就会知道客户问的都是什么问题了，把几个几率高的问题编辑好快捷回复里，这样效率会提高很多。二、做电商要经常打字吗？
这个也不能一概而论，比如说你做电商，你实力比较雄厚，你可能初期就已经招聘了客服，雇佣了专门的人来回答客户提出的问题，而如果你是一个人做电商，没有聘请客服的话，那你就需要通过打字进行交流，来回复客户提出的各种问题，一般来说，做电商出去的话，都是自己一个人，所以需要经常打字的
