2026西湖龙井茶官网DTC发售：茶农直供，政府溯源防伪到农户家
1、首先一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解，对产品与服务的优劣新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把优点放大话，口语化，日常化，传播话。2、对行业有清晰的认知，能清楚认识竞争对手产品的优劣，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化率，大小客户购买竞品的念头。3、一定要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话语话术里面没一点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。4、有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。6、特别是要有一套解决客户砍价的技能，因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题，当然也有很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答，提高成交率。二、erp技能？
1、行业、公司内采购、销售、存货、生产等实际业务流程的了解与掌握。公司实施ERP系统，一个目的是为了把公司所有的流程运用ERP进行管理并优化，其中涉及无数个办公表单和数据报表，而这些办公表单和数据报表的设计规则就依托于公司实际的业务流程。因此作为实施人员必须了解实际业务流程。2、财务记账、结账等具体财务方面专业知识与总体流程。ERP系统还有一个作用就是根据前期录入所有业务流程表单数据，进行月末和年末的财务结账。因此在实施过程中必须与财务人员保持非常良好并愉快的沟通。可以说如果一个ERP实施项目经理不懂财务流程与专业知识，那就注定了这个项目一定是失败的。3、培训的技能。在ERP实施过程中，实施人员要针对各层级的人员进行培训。对公司中高层培训的重点在于系统单据和报表的查询、数据整理分析等。针对直接使用者的培训重点在于系统的操作性培训。而这里所说的培训，不仅仅指的是简单的系统录入查询，而是要把ERP的理念和慢慢的渗入到中高层管理者脑海里。4、分析问题和解决问题的能力。ERP实施经常会遇到很多突发情况，而且每次遇到的问题都有可能是新问题，面对一些复杂的问题，作为实施人员一定要寻根溯源找到最根本的原因，这样才能从根本上防止下次再出现类似问题。同时，管理本来就是多变的，不想财务工作丁是丁卯是卯的，面对同一个问题，很多时候可以找到很多种解决方案，但是每种方案都有优缺点，实施人员需要从ERP的角度出发把所有方案的优缺点列出来供中高层决策者决定。
