1、以安卓手机为例，首先需要打开手机桌面上的设置按键关进入。2、进入设置以后，下滑手机屏幕找到应用安装与管理按键并进入。3、进入应用安装与管理以后找到应用管理，点击应用管理并进入。4、进入应用管理以后，下滑屏幕找到信息并进入。5、然后点击清除数据按键就可以了。如果这样以后还出现闪退的情况，那就是系统文件错误，回复出厂设置肯定会好的。二、CMD PING查看网络上传数据与接收数据有丢失数据包是电脑那里有问题额，系统也还原过了到底是哪里毛病额？
ping 127.0.0.1 查看tcp/ip协议是否正常； ping 本机IP 测试网卡驱动是否安装正常； ping 路由器网关 测试本地连接是否正常； ping 外网 测试internet 连接时候发正常。每个命令相辅相成！
