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1. 发现问题根据前面讲过的SaaS价值模型，客户在达成某个业务目标的过程中，遇到了难以解决的障碍或者问题。这个问题严重到足以影响绩效目标的达成，到了不得不解决的程度。这是客户采购的内部动因和流程的开始。2. 寻找解决方法客户这时候开始思考：这个问题有没有什么好的解决方法？其他人有类似的问题吗？它们是怎么解决的？3. 研究解决方案客户通过网络等各种渠道，搜集多种解决方案，并开始研究每种解决方案，这是最可能发现你的SaaS解决方案的机会。4. 寻求帮助和咨询客户向多家SaaS服务商发送咨询邀请。5. 效果评估通过方案交流分析，客户评估每家SaaS服务商的解决方案，形成心理排名。6. 选择合作客户SaaS服务商形成合作意向。7. 预算范围SaaS服务商提出的预算在客户可接受的范围内。8. 问题解决双方签约并实施解决方案，评价实施效果。9. 达成目标绩效影响目标达成的障碍解决了吗？这是采购正确性的唯一评判标准，也决定了客户是否会续约。需要注意的是，实际的客户采购旅程不一定严格按照上述的步骤进行，可能跳过中间的步骤，或者在某几个步骤之间来回往复，但这并不影响销售流程的设计。二、合作协议怎样签订？
采购和招投标均可通过电子合同平台线上解决，在安全合规的前提下，很好的解决了传统采购和招投标线下流程的繁琐、费时费力、成本高等痛点。招投标过程中涉及众多的纸质文件：招标文件、投标文件、合同条款、工程造价、补充文件……达成合作前双方需来回奔波商讨，面对面进行签署或者快递签署，影响签约时效。临时采购中如果涉及材料价格上涨，供需双方协调就会出现时间上的延迟。其次，通过快递寄送合同，如果采购合同在寄送过程中丢失，一大堆保密资料全都泄露，将给双方造成巨大损失。同时，纸质文件的保管需占用大量空间，需由专人负责备案归档及管理，浪费人力、物力，调用起来非常不便。众所周知，采购环节信息需要实时共享，采用纸质合同，供应链运行过程中信息不透明、不流畅，参与主体难以了解交易事项的实时进展情况，不对称的信息影响了整个链条的效率，最终影响了整个采购环节的协作畅通。法大大电子合同很好的解决了企业采购和招投标这一问题：▶便捷：采用电子签章，电子标书，实现电子化招投标；建立协同工作平台，实现业务自动流转，辅助办公管理；建立短信服务平台，保证重要通知及时送达；建立招投标数字档案系统，实现招投标文件自动归档；建立查询系统，提供自助查询统计服务；▶安全：使用可靠电子签名，解决投标人网上身份认证问题；采用第三方取时和区块链存证技术，解决电子文件的法律有效性问题；采用电子标书加解密技术，解决电子投标文件安全性问题；▶合规：用电子合同对招投标进行管理，完全符合《电子签名法》、《招标投标法实施条例》、《电子招标投标办法》、《“互联网 ”招标采购行动方案(2017-2019年)》等规定。用电子合同，采购合同签署快人一步法大大电子合同签约全部通过互联网线上完成。采购商通过法大大电子合同平台将合同发送给供应商，供应商收到短信或邮件提醒登录法大大电子合同平台。实名认证后，确认合同内容并签名，合同即签署完成。整个过程只要3分钟。同时，法大大电子采购合同通过SaaS系统（平台）实现云端管理，通过手机、电脑等方式随时随地对电子合同进行搜索、查询、查看、分类、下载等管理，方便在任何地方调取查看采购合同相关信息，对采购涉及的每个环节做到及时跟进。
